Los horarios son de Lunes a Viernes de 8 AM a 6 PM y Sábados 9 AM a 1 PM (Hora CDMX). Las cuentas pagadas fuera de horario se renuevan hasta el siguiente día hábil.

 Gracias por pagar tu cuenta días antes de su vencimiento. Los cortes son automáticos a la fecha de vencimiento.

Sábados en la tarde y Domingos no abrimos WhatsApp ni Telegram, no te preocupes si no respondemos, el Lunes queda renovado.

CONDICIONES GENERALES

Somos distribuidores de servicios privados de vía internet, no somos los generadores del servicio y no conocemos la procedencia de los mismos.

No tenemos el control de las aplicaciones, mismas que puede fallar o desaparecer por un ataque cibernético o por decisión de los dueños. En este caso todos nos vemos afectados y no podemos responder por ello ni regresar el dinero. CONTRATA BAJO ESE RIESGO.

HORARIOS DE ATENCIÓN

Lunes a Viernes de 8 AM a 6 PM, Sábado de 9 AM a 1 PM (Hora CDMX)

Sábado en la tarde y Domingo sujeto a que estemos disponibles, de lo contrario será hasta el Lunes.

Lunes a Viernes después de las 6 PM (Hora CDMX) sujeto a que estemos disponibles, de lo contrario será hasta el día siguiente.

CONTRATACIONES DE CUENTAS NUEVAS

Se realizarán vía WhatsApp o Telegram, únicamente en los horarios definidos. No hay atención telefónica. Sábado y Domingo sujeto a disponibilidad en el momento en que nos contactes.

DEMOS

No desligamos cuentas de demos otorgados, si solicitas demo con nosotros es para probar el servicio y contratarlo con nosotros.

RENOVACIONES Y PAGOS

Si no nos indicas cuál cuenta renovar antes de enviar tu pago corres el riesgo de que lo pongamos en una cuenta que ya no usas o en una que no es la que esperabas. Crédito aplicado por esta causa no se puede regresar.

Solo se aceptan pagos por Paypal desde ésta página. No se aceptan pagos directos al correo o teléfono vía Paypal, transferencias electrónicas ni depósitos en banco. Pago no realizado en este formato es pago inválido.

Debes enviar tu pago por WhatsApp o Telegram indicando el nombre de tu cuenta o a nombre de quien llega el pago en Paypal.

Nosotros no tenemos el control del corte del servicio, se corta por sistema automáticamente en la fecha de vencimiento. Paga tu servicio días antes de que venza.

CAMBIOS DE EQUIPO O ERRORES EN CUENTA

Una vez que asignamos el crédito (mes comprado) a una cuenta, no hay manera de deshacerlo. Si te equivocaste al decirnos tu nombre de cuenta y le colocamos el mes a otra persona, es responsabilidad tuya.

No hay cambio de equipo a medio servicio. Si compras un equipo nuevo o lo reinicias de fábrica (aun que sea sin querer) no hay manera de pasarle los días que quedan de servicio a un equipo nuevo. Espera a que venza tu mes y contrata una cuenta nueva para el equipo nuevo.

GARANTÍAS

No hay devolución de dinero por ningún motivo, con excepción de pagos por Paypal que hayas hecho por error (no siendo cliente de nosotros o pagado de más), para lo cual debes avisarnos el día que hagas el pago antes de las 6 PM hora de CDMX y con gusto haremos el reembolso.

Recuerda que Thunder no se puede desligar del equipo. Si pagas muchos meses por adelantado y tu equipo se descompone o lo cambias, se pierden los días que te queden de servicio. No se puede ‘pasar’ una cuenta a otro equipo.